Политика конфиденциальности

1. Оператор и какие данные используются

Оператор персональных данных - ИП Пашин Андрей Андреевич, ИНН 702406515300, ОГРНИП 326700000041881. Адрес для корреспонденции указан в разделе «Контакты». Обращения об обработке персональных данных принимаются по адресу privacy@tattera.ru.

Мы обрабатываем данные аккаунта и профиля, опубликованные работы, сведения о заявках и проектах, сообщения поддержки, настройки и технические события безопасности. Пароли хранятся только в виде стойких хешей.

2. Зачем нужны данные

Данные нужны, чтобы создать аккаунт, показать публичный профиль и витрину работ, связать заявку с мастером, поддерживать расписание и проекты, защищать сервис, отвечать на обращения и понимать обезличенную продуктовую воронку.

3. Что видно публично

Опубликованный профиль мастера и одобренные работы доступны без входа. Email, телефон, черновики, заявки, проекты и данные рабочего пространства публично не показываются. Публикация профиля требует отдельного подтверждения согласия на распространение; его отзыв сразу скрывает профиль. Полный рабочий адрес показывается только после дополнительного включения этой настройки.

4. Передача и хранение

Технические поставщики могут обрабатывать данные только для доставки почты, хранения файлов, эксплуатации и защиты сервиса. Мы не продаём персональные данные. Срок хранения зависит от назначения; сырые события продуктовой аналитики удаляются через 90 дней, если закон или расследование инцидента не требует иного срока.

• данные активного аккаунта, профиля, проектов и сообщений хранятся, пока нужны для работы запрошенных функций;
• запрос удаления сразу блокирует аккаунт; вход в течение 24 часов отменяет удаление, после чего начинается необратимая очистка workspace;
• файл без оставшихся связей физически очищается после технического retention, который по умолчанию составляет 24 часа;
• доказательство отозванного согласия на публикацию профиля хранится пять лет, затем удаляется;
• данные могут оставаться в изолированной резервной копии до окончания её ограниченного lifecycle и не возвращаются в обычную обработку.

5. Cookie и локальное хранение

Необходимые cookie поддерживают защищённую сессию, обновление входа и CSRF-защиту. Локальное хранилище используется для anti-abuse сигналов, сохранения интерфейсных настроек и выбранного режима cookie. Эти механизмы нужны для безопасности и работы запрошенных функций, поэтому не отключаются через баннер.

Необязательная собственная аналитика собирает только разрешённые обезличенные события воронки и показатели производительности. Она включается лишь после выбора «Принять все». Рекламные и сторонние аналитические cookie не используются. Выбор можно изменить в любое время.

6. Безопасность и права

Мы применяем разграничение доступа, изоляцию рабочих пространств, защищённые сессии и ограничение подозрительных запросов. Пользователь может исправить данные или самостоятельно запланировать удаление аккаунта в настройках. Аккаунт блокируется сразу; вход в течение 24 часов отменяет удаление, после чего личный workspace и медиа удаляются безвозвратно. Некоторые записи могут быть временно сохранены для безопасности и исполнения обязательных требований.

Можно запросить сведения об обработке, исправление, прекращение обработки или копию собственных данных через privacy@tattera.ru. На этапе beta копия формируется вручную в доступном машиночитаемом формате, обычно JSON и ZIP с принадлежащими пользователю файлами. Перед выдачей мы подтверждаем личность, исключаем данные других людей и server-side секреты, затем передаём архив по защищённому каналу. Надлежаще оформленный запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней; если закон допускает продление, мы заранее направим мотивированное уведомление.

Не отправляйте скан паспорта обычным письмом без нашей отдельной инструкции. Полный операционный порядок выдачи, исправления и удаления данных описан в ответе на обращение; self-service export будет добавлен позднее и не ограничивает право запросить копию сейчас.

7. Изменения

Актуальная редакция всегда находится на этой странице. Правила использования сервиса доступны в условиях использования. Когда мастер загружает фотографию своего клиента в закрытое рабочее пространство, роли сторон и пределы обработки дополнительно определяет Поручение на обработку персональных данных.